什么是 App Store Connect?

App Store Connect 是一套基于网页的工具,用于管理在 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple TV 和 iMessage 信息的 App Store 上销售的 App。您作为“Apple 开发人员计划”的一名成员,将使用 App Store Connect 提交和管理 App、邀请用户使用 TestFlight 进行测试、添加税务和银行业务信息以及访问销售报告等。您可以在《App Store Connect 开发人员帮助》中查阅更多有关如何使用各个部分的信息,也可以观看“App Store Connect 基本知识”。请注意, iTunes Connect 用于管理在 iTunes Store 以及 iBooks Store 上的内容。

什么是 iOS 版 App Store Connect?

通过使用 iOS 版 App Store Connect,您可以在您的移动设备上查看销售数据、App 元数据以及顾客评论。您还可以查看 App 状态、发布您 App 的新版本、拒绝已提交供审核的二进制文件、以及回复“Resolution Center(解决方案中心)”中的有效问题。

“Trends(趋势)”中显示的数据与 App Store Connect 网站上“销售和趋势”中的可见数据相同。

iOS 版 App Store Connect 可在 App Store 上获取。如果您在 App Store Connect 上创建新用户,则新用户最多可能需要等待 24 小时方可访问 iOS 版 App Store Connect。此外,新用户必须先登录至 App Store Connect 并同意 App Store Connect 服务条款后,才能登录 iOS 版 App Store Connect。更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“iOS 版 App Store Connect”。

在哪里添加我的银行账户信息以接收付款?

您需要在“协议、税务和银行业务”中添加用于接收付款的银行账户信息。有关更多信息,请参见“资源和帮助”中的“常见问题”以及视频教程。

如何添加或编辑银行账户?

若要接收来自 Apple 的付款,您需要在“协议、税务和银行业务”的银行业务部分输入电子银行信息。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“输入银行业务信息”。

需要提供哪些银行业务信息?

您需要提供以下信息:

  • Bank Country(银行所在国家或地区)
  • Bank Code(银行代码)
  • Bank Account Number(银行账号)
  • Account Holder Name(账户持有人姓名)
  • Account Holder Type(账户持有人类型)
  • Bank Account Type(银行账户类型)
  • Bank Account Currency(银行账户货币)

有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“输入银行业务信息”。

能否通过多个银行接收付款?

不能,您只能选择一家银行接收付款。

如果 App Store Connect 上显示消息,提示我缺少银行账户信息,我该怎么办?

如果您看到要求您提供额外信息的消息,请前往“协议、税务和银行业务”并补全您的银行账户信息。

为什么我会收到“请输入有效的 Bank Account Number(银行账号)”的错误消息?

有一些 Bank Account Number(银行账号)具有前导零。当您在 App Store Connect 上输入您的银行业务信息时,请确保包含所有的前导零。

您的 Bank Account Number(银行账户号码)和您的 IBAN 是两个单独的号码。请勿在 Bank Account Number(银行账号)一栏输入您的 IBAN。

为什么我不能查看我的银行账户信息?

只有具有“管理”职能或“财务”职能的 App Store Connect 用户才能查看银行账户信息。如果您在“用户和职能”中具有正确的用户职能,请确保 App Store Connect 上没有进行系统维护。系统维护通常持续大约 5 小时。如果系统维护结束后您仍然不能查看银行账户信息,请告诉我们

需要哪些纳税申报表以及如何完成纳税申报表?

所有开发人员都需要填写美国纳税申报表。是否需要其他纳税申报表取决于您的实体所在地。

所有的纳税申报表都可以在 App Store Connect 的“协议、税务和银行业务”中获取。您可以查看“纳税申报表概述”以了解您需要哪些纳税申报表以及如何完成它们。您可获取以下纳税申报表:

需要完成哪份美国纳税申报表?

您需要完成的美国纳税申报表取决于几个因素。您将回答一系列问题,以引导您至符合您情况的美国纳税申报表。

我是否需要签署 Paid Applications Agreement(《付费应用程序协议》)?

若要以某一价格销售您的 App,团队代理必须签署您的 Paid Applications Agreement(《付费应用程序协议》)。此 Paid Applications Agreement(《付费应用程序协议》)是您开发人员帐户中《开发人员计划许可协议》的可选协议。更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“协议、税务和银行业务概述”。

App Store Connect 用户具有哪些用户职能?

App Store Connect 用户具有以下职能:

  • 法务
  • 管理
  • 财务
  • App 管理
  • 开发人员
  • 营销
  • 销售
  • 客户支持
  • 报告

若要了解每种职能可用的访问权限和其他权限,请参见《开发人员帮助》

首选货币设置是什么?

当您选择您的首选货币之后,您将在“我的 App”中“价格与销售范围”部分看到以此种货币列出的价格。

如何在 App Store Connect 中创建新用户?

具有“管理”或“App 管理”职能的用户可在 App Store Connect 中创建新用户。为此,请点按“用户和访问”中的“+”按钮,并输入新用户的名字、姓氏和电子邮件地址。有关更多信息,请参见《App Store Connect 帮助》中的“添加和编辑用户”。

如何删除 App Store Connect 用户?

具有“管理”职能的用户可以删除其他用户。为此,请在“用户和访问”中选择某个用户,然后点按“删除用户”。有关更多信息,请参见《App Store Connect 帮助》中的“添加和编辑用户”。若要移除具有“法务”职能的用户(也被称为“团队代理”),您必须先联系开发者技术支持,以便将该“法务”职能重新分配给另一个用户。

如何在 App Store Connect 中创建沙盒测试用户,以在沙盒测试环境中测试我的 App 内购买项目?

具有“管理”职能的用户可以在 App Store Connect 中创建沙盒测试用户。为此,请点按“用户和访问”中的“沙盒测试员”,然后点按“+”按钮。有关更多信息,请参见《App Store Connect 帮助》中的“添加沙盒测试员”。

如何删除测试用户?

若要删除测试用户,请点按“用户和访问”中的“测试用户”,选择用户账户,然后点按“删除用户”。请注意,已删除的测试用户的 Apple ID 不能再用于任何账户。有关更多信息,请参见《App Store Connect 帮助》中的删除沙盒测试员

如何查看预计付款和财务数据?

使用 App Store Connect 的“付款和财务报告”部分查看您的欠款、支付给您的金额、使用的汇率等。更多信息,请参见“查看付款信息”。

您也可以下载每月财务报告,报告将于当前财务月份的月底提供,显示上月收入。财务报告基于 Apple 财务日历中的已结清交易和最终收入,显示向您支付的最终付款。财务报告仅包含我们能够收到顾客付款的付费交易(请参见您的《开发人员协议》附录 2)。有关每个字段的详细信息,请参见“财务报告字段”。您可以选择开通电子邮件提醒,以便在可以从 App Store Connect 上下载财务报告时收到通知。

您必须具有 App Store Connect 上的“管理”职能或“财务”职能才能查看此部分。更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“获得付款概述”。

何时能收到付款?

付款发生在 App 购买完成当月最后一天后的 45 日内。若要收到付款,您必须已提供所有必需的银行业务税务信息及相关文件,同时达到最低付款门槛。

如果您的银行和银行账户货币列在最低付款门槛中,您必须超过 10 美元的最低付款门槛。对于韩元 (KR/KRW),应当地以及银行的要求,最低付款门槛为 50 美元。所有列表之外的银行所在国家/地区和银行账户货币必须超过 150 美元的最低付款门槛。

如何获得付款?

所有付款都通过电子资金转账完成。付款在可用时将通过小额 ACH 发出,而非通过大额电汇。Apple 的银行将在可能的时候整合不同财务报告的付款,为每月所有达到付款要求的收入得出总的一笔付款。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“获得付款概述”。

能否拆分我的销售付款?

Apple 接受一个银行账户,并在每月付款周期内向此账户进行一次付款,前提是所有付款要求都已满足。

我的付款适用的汇率是多少?

我方银行将付款金额换算为您的银行账户货币。该汇率由我方银行确定,鉴于 Apple 的业务量,该汇率通常比您的当地银行所使用的汇率更有利。汇率通常是付款当日的即期汇率,收入会在此后三个工作日内存入您的账户。

如何下载财务报告?

在“付款和财务报告”的右上角点按“创建报告”,然后选择“所有地区”或选择单个地区。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“下载财务报告”。

我们也有命令行工具 Reporter 供您使用,它可自动下载您的“销售和趋势”报告与”付款和财务“报告。若要了解更多信息,请参见《Reporter 用户指南》

如何理解财务报告?

您的财务报告以交易组的形式显示在不同行中。每行代表唯一的一个组合,包括 App、交易类型(产品类型标识符)、价格(收入和顾客价格)、销售的国家或地区、销售或退款等。每列反映了一组交易各个方面的情况。有关额外信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“财务报告字段”。

预扣税金额代表什么?

显示的预扣税是指由 Apple 预扣并根据该地区政府规定提交给当地税务机关的金额。

预扣税针对的是发生交易或由 Apple 分发付款的特定地区。根据总部所在的位置、选择填写的纳税申报表以及您所在国家或地区输入的税务协定,预扣税也有所不同。有关更多信息,请参见“纳税申报表概述”。

应该如何打开财务报告?我似乎遇到了技术问题。

一旦您下载了您的财务报告,您需要通过打开或借助工具将已压缩的 gzip(.gz)文件解压缩。然后在电子表格应用程序中,打开已提取的制表符分隔的文本文件(.txt)。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“下载财务报告”。

付款退回金额代表什么?

在发生付款退回时,您将看到此退款以红色突出显示在页面顶部,并计入您被拖欠的累积余额中。一旦您进行了必要的银行业务更新以解决退回的原因,在您银行业务更新的两个付款周期内,我们将尝试连同所有其他欠款一起向您再次支付该退回金额。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“解决付款退回的错误”。

为什么我没有收到财务报告通知?

如果您的帐户可以获取财务报告且您没有收到有关的电子邮件通知,请确认在 App Store Connect 中输入了正确的电子邮件地址,以及您的用户信息已经设置为接收财务报告通知。

如果这些项目都设置正确,请检查您的电子邮件客户端和/或垃圾邮件过滤器以确保电子邮件地址 do-not-reply@apple.com 没有被拦截。

“销售和趋势”中有什么内容?

“销售和趋势”于次日提供销售额和产品销量数据,以便您衡量您的免费或付费 iOS、tvOS 和 macOS App 以及相关 App 内购买项目的表现。您可以快速查看产品销量收入销售额预订,查看自动续期订阅的销售活动,并访问和添加自定义过滤器。

“销售和趋势”中的数据是在顾客在 App Store 上发起交易时记录的。有关更多信息,请参见《销售和趋势指南》

为什么在某段时间内销售额会偏高或偏低?

销售额随着时间而上升或下降是十分常见的,这也体现在高下载量和低下载量时期。

我们不能对您的下载量可能会随着时间而变化的具体原因进行评论,或对重新下载、购买或退款等顾客行为的变化进行评论。

为什么我看不到某个特定项目的销售额?

该项目可能没有在商店中上架。请确保您已经接受了“协议、税务和银行业务”中最新的协议。如果您已经接受了最新的协议,请在 App Store Connect 上检查“价格与销售范围”部分以及您项目的状态。

为什么在我的 App 没有上架的地区可以看到 App 内购买项目的销售额?

虽然 App 只在您指定的地区提供,但 App 内购买项目在所有地区都可获取。这使得顾客能继续使用他们拥有的 App,例如,在他们前往其他国家或地区后也能继续使用。顾客只能在他们已经拥有该 App 的情况下进行 App 内购买。

在我转让 App 后是否仍可以访问“销售和趋势”信息?

是,您可以在“销售和趋势”中继续访问您 App 转让前的销售信息。转让 App 的接收者只能收到转让后的 App 销售信息。有关更多 App 转让的信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》

为什么“销售和趋势”中的更新会多于总下载量?

您的总下载量基于唯一用户计数。而每一台安装更新的设备都会计入更新,即使设备使用相同的 Apple ID 也会计数。如果您频繁发布您 App 的更新,您可能会看到更新远远多于总下载量。

为什么我的“销售和趋势“报告与“付款和财务”报告不相符?

“销售和趋势”于次日提供销售额和产品销量数据,以便您衡量您的免费或付费 iOS、tvOS 和 macOS App 以及相关 App 内购买项目的表现。“销售和趋势”中的数据是在顾客在 App Store 上发起交易时记录的。

“付款和财务报告”基于 Apple 财务日历中的已结清交易和最终收入,为您提供向您支付的最终付款信息。财务报告仅包含我们能够收到顾客付款的付费交易(请参见您《开发人员协议》中的附录 2)。

你可能会看到“销售和趋势“报告与”付款和财务“报告之间存在差异,原因如下:

  • 处理状态:交易的处理和结束可能需要一段时间。在某个月份发起并显示在“销售和趋势”中的交易,需要等到付款已处理且顾客收到收据才会反映在“”付款和财务报告”中,而这可能要到下一财务月份。此外,我们无法收到付款的交易将不会显示在财务报告中
  • 汇率:“销售和趋势”基于前一月份汇率的移动平均值估算出销售额和收入(以美元计)。“付款和财务报告”中的最终付款则基于将每一项报告货币转换为您的银行账户货币时所使用的汇率。有关汇率的更多信息,请参见《付款和财务报告指南》中的“获得付款

为什么我的 App 不是免费的但有些交易却显示为零收入?

您的报告包括 App 更新的下载。更新始终是免费的,且这些交易具有产品类型标识符 7。App 销售具有产品类型标识符 1,且可以是免费(无收入),也可以是付费的。如果您不打算提供免费 App,但您看到具有产品类型标识符 1 的零收入交易,请更新“我的 App”中的 App 价格。

为什么退款金额会低于顾客价格?

付费订阅的顾客可能会根据已经收到的内容,获得对应比例或部分的退款。

如何管理“销售和趋势”Dashboard 中的图表注解?

若要打开或关闭图表注解:

  1. 在 App Store Connect 的主页上,点按“销售和趋势”。
  2. 在左侧,点按“产品销量”、“收入”、“销售额”或“预订”。
  3. 在图表的右侧,点按“面积图”。
  4. 在图表注解下的弹出菜单中,选择或取消选择您想要显示的活动。

如何决定我的订阅者正在支付的价格?

订阅报告”包含有效订阅的数量和对应的顾客价格。有关“订阅报告”的更多信息,请参见《销售和趋势指南》

什么是推介促销价订阅转化率和推介促销价订阅平均转化率?

推介促销价订阅转化率是指在某个特定的月份内,推介促销价订阅转化为付费订阅的数量除以即将结束的推介促销价订阅数量。除非订阅者取消订阅,推介促销价订阅在推介促销价订阅期结束时转化。

例如,如果 10 名订阅者在1月1日到1月25日间订阅了 1 个月的提前支付推介促销价,且他们之中的 8 名在他们推介促销价订阅期结束时转化,则他们的提前支付转化率为 80%。提前支付平均转化率即是所有显示月份的平均值。

在推介促销价订阅期内的升级订阅数、降级订阅数或跨级订阅数包含在转化率中。从推介促销价转为参与营销的订阅数也包含在内。

什么是持续使用率和平均持续使用率?

持续使用率是指在某个特定的月份内,订阅续期事件的数量除以待续期订阅的数量。自动续期订阅会在订阅期结束时续期,除非该订阅被取消。

例如,如果十个需要在1月7日、14日、21日和28日续期的 7 天订阅,且所有十个订阅都在1月7日、14日和21日(但无一在1月28日)续期,则1月的续期率为 75%(即 30 个续期事件除以 40 个待续期)。如果在1月28日只有 3 个订阅续期,则续期率为 82.5%(即 33 个续期事件除以 40 个待续期)。平均持续使用率即是所有显示月份的平均值。

请注意,持续使用率基于订阅续期的时间而不是开始的时间。在之前的示例中,10 名订阅者可能是在1月前的不同日期开始订阅,但是他们所有人都在该月的某个时间点续期。升级订阅数、降级订阅数和跨级订阅数包含在持续使用率中。免费试用转化则不包含在内。

什么是“App 分析”?

App 分析”让您可以为您的 iOS App 和 tvOS App 衡量用户参与度、营销活动以及收入情况。您可以:

  • 查看关键指标,例如“展示次数”、“销售额”和“安装”
  • 了解用户如何找到您的 App
  • 跟踪和衡量您的营销活动的效果
  • 查看您的 App 随时间推移的用户持续使用情况
  • 通过购买日期、地区、来源类型及更多指标来过滤数据

若要开始使用“App 分析”,您必须在 App Store Connect 中具有“管理”、“财务”或“销售”职能。您可以登录您的 App Store Connect 帐户来访问“App 分析”。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“分析和报告概览”。

为什么我在“App 分析”中看不到我的 App?

一个 App 至少要有一个获准版本才能在“App 分析”中展示。已删除的 App 不会显示在 App 列表中。

为什么“Search Ads 报告”和“App 分析”中的数据不一致?

“App 分析”和“Search Ads 报告”的用途不同,因而两者采集的指标不同。您可能会在“App 分析”和“Search Ads 报告”中看到拥有相同标签的指标(例如展示次数),但这些指标以及 Attribution Window(归因窗口)的定义不同,因而得出的数据不同。我们不推荐您将这两个工具中的数据进行比较。

“App 分析”让您可以衡量您 iOS App 和 tvOS App 的用户参与度和收入情况,还可以根据自定营销活动链接来跟踪营销活动效果。“Search Ads 报告”帮助您了解您的“Search Ads”营销活动在 iPhone 版和 iPad 版 App Store 上的效果。有关“App 分析”的更多详细信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的分析和报告概览。有关“Search Ads 报告”的详细信息,请参见“Understanding Reports(了解报告)”。

为什么 App Store 产品页面查看次数会低于 App 购买量?

如果顾客直接下载了您的 App,并未在 App Store 中访问您 App 的产品页面,您将看到 App 购买量高于产品页面查看次数。例如,某位顾客在 App Store 中搜索您的 App,然后直接从搜索结果中下载它,这就会增加一次 App 购买量和展示次数,而不增加产品页面查看次数。有关“App 分析”的更多详细信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的分析和报告概览

为什么有时会显示数据不足的错误提示?

为保护顾客隐私,我们仅在数据点达到一定数量后,才会在“App 分析”中显示数据。

为什么崩溃次数会多于使用次数?

使用时间在 2 秒以上才会计入使用次数。所以,有可能 App 在用户打开时立即崩溃了,这算作崩溃而不计入使用次数。

如果 Apple TV 上不能进行网页搜索,Apple TV 上的营销活动和网站数据从哪里来?

Apple TV 上的指标和用户的 Apple ID 绑定,这意味着在所有 Apple 设备(包括 iPhone 或 iPad)上的网页搜索数据都会显示在“App 分析”中。如果用户经由他们手机上某个营销活动或网站跳转至您的 App,同时他们也在 Apple TV 上下载了该 App,此次购买将会和该营销活动或网站相关联。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“衡量营销活动效果”。

如何查看单个 App 内购买项目的销售额?

通过过滤可购买项目,您可以查看单个 App 内购买项目的销售额。自2017年12月4日起,可查看可购买项目的分析维度数据。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“查看 App 分析”。

什么是 App 套装?

App 套装方便您将至多 10 个 iOS 或 macOS App 合并至单次下载。一个套装中的 App 必须均为付费或均为免费 App。付费 App 套装只能包含付费 App,且必须以折扣价格销售。免费 App 套装中的每个 App 必须均为免费 App,且提供自动续期订阅,使用户能够订阅并访问该套装中所有 App 的内容或服务。 

若要了解如何创建并提交 App 套装至 App Store,请参见《App Store Connect 帮助》

可以创建多少个 App 套装?

您可以创建任意数量的 App 套装,但任意时刻您在 App Store 上可用的 App 套装不得超过 10 个。

一款 App 可以包含在多少个套装中?

在任意时刻,一款 App 至多可以包含在三个在 App Store 上可用的套装内。

能否在一个 App 套装中包含另一个开发人员的 App?

不能,您只能包含和您自己的开发人员帐号相关联的 App。

为什么我的 App 套装在 App Store 上不可用?

在您提交 App 套装以供 App 审核且获得批准后,若套装内所有 App 均可供销售且满足其他所有要求,该套装将自动上架销售。

App 套装必须满足以下要求才能上架:

  • 套装中的 App 必须均为付费或均为免费 App。付费 App 套装只能包含付费 App,且必须以折扣价格销售。免费 App 套装中的每个 App 必须均为免费 App,且提供至少一个自动续期订阅
  • 付费 App 套装必须以折扣价格销售,且价格等级低于套装内各个 App 价格的总和
  • 付费 App 套装的价格不得低于套装中单个 App 的最高价格。如果套装内某个 App 的价格超出套装的价格,该套装将自动从商店中被移除
  • 套装没有特定的地区设置。仅当 App 套装内所有 App 具有共同的可售地区时套装才能上架
  • 任何时候,每个开发者帐户都仅能将十个套装标记为“准许销售”。如果您有十个套装被标记为“准许销售“,您可以创建其他套装,但不能为其他套装选择“准许销售”,除非您先取消勾选另一个套装的“准许销售”
  • 单个 App 至多仅能在三个准许销售的套装中同时出现

如何编辑 App 套装信息?

您可以在 App Store Connect 上更改 App 套装的名称、描述和营销网址(URL)。这些更改必须通过“App 审核”的批准。有关如何编辑 App 套装信息的更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》。
其他大多数类型的App 套装信息(包括屏幕快照和本地化语言等)会自动从该套装的单个 App 中导出且不能被编辑。

能否删除 App 套装?

不能,无法删除 App 套装。

可以添加或移除 App 套装中的 App 吗?

您只有在“App 审核”批准 App 套装前,才可以添加或移除 App 套装中的 App。如果您的 App 套装已被批准,则您必须创建新的 App 套装。

可以转让 App 套装中的 App 吗?

可以,您可以转让包含在 App 套装中的 App。当 App Store 上当前可用 App 套装包含转让的 App 时,该 App 套装会被从 App Store 上移除。

您可以创建一个不包含该被转让 App 的新 App 套装。

我更新了我的 App 信息。为什么在某些 App Store 地区未显示这些更新?

当您更新 App 的元数据时,更新最多需要 24 小时显示在 App Store 上。

“公司名称”字段将如何在 App Store 上显示?

如果您以组织身份注册了“Apple 开发人员计划”,且您的销售商名称是一个注册商标名称或者 DBA,则您还可以设置一个与您法律实体名称不同的,面向顾客的销售商名称或“公司名称”。例如,如果您的法律实体名称是“Apps Company LLC”或者“Apps Corporation”,您的商标名称可简称为“Apps”,它将在 App Store 中显示为“销售商”,可用于导航并将您的 App 分组。只有首次添加 App 至您的帐户时,您才可以在“公司名称”字段设置此项内容。

如果您以个人身份注册,则此选项不可用,销售商名称应与您的法定名称相同。

如何在 App Store 上查看和回复顾客评论?

您可以在 App Store Connect 中直接查看 App Store 上所有的顾客评分与评论。针对 iOS、macOS 和 watchOS App,您还可以回复顾客评论。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“评分与评论概述”。

韩国 App Store 的商务代表联系信息是什么?

如果您以组织身份(而非个人)注册了“Apple 开发人员计划”,且在韩国分发您的 App 以供下载,您可以提供符合韩国电子商务法规的商务代表联系信息,以显示在韩国 App Store 中。商务代表是公司内有权代表公司的某位人士,例如 CEO、代表董事或者其他负责的高级职员。如果您的总部位于韩国,联系信息应包括您的电子商务注册号。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》

如何在 App Store 中搜索我的 app?

您可以按 App 名称、App 副标题、关键字和公司名称来搜索您的 App。在 App 元数据设置期间,您可设置 App 名称、App 副标题和关键字,在提交 App 更新或 App 处于可编辑状态时,您可对其进行编辑。请在“探索 App Store”中了解更多信息。

如何为我的 App 信息添加或编辑关键词?

只要您的 App 处于可编辑的 App 状态,您就可以编辑关键词。若要编辑关键词,请在“我的 App”中找到您的 App 并前往每个平台版本的“关键词”字段。若您有本地化,您需要为您添加的每个本地化语言更新关键词。“关键词”字段中的词语必须用逗号分隔,且您至多能输入 100 个字符。关键词必须要和您 App 的内容有关且不得包含冒犯性字眼。请勿在关键词中包含其他 App 的名称。

App 套装在 App Store 图表中是如何显示的?

App 套装和单个 App 包含在相同的图表中,每次 App 套装购买均记为一次单独销售,与该套装中包含 App 的数量无关。

为什么已本地化的 App 信息没能以特定语言显示在 App Store 上?

如果您想查看您的 App 以特定的本地化语言显示在 App Store 上,您可能需要更改您设备的语言。了解更多

某个给定的 App Store 地区所使用的货币是什么?

您可以参考您的 Paid Developer Agreement(《付费开发人员协议》)中的“Exhibit C(附件 C)”,以查看特定 App Store 地区所使用的货币。

什么是 App 内购买项目?

App 内购买项目是指顾客可在您的免费或付费 App 中购买的产品或服务。若要提供 App 内购买项目,您 App 的二进制文件必须支持 App 内购买项目选项。了解更多

不同的 App 内购买项目状态分别代表什么意思?

App 内购买项目状态指示您的 App 内购买项目是否可用,或者是否需要您的关注。App 内购买项目产品具有例如“准备提交”或“已批准”的状态,或有一个状态提示器。该状态会立即通知您是否需要关注您的产品。有关完整列表,请参见“App 内购买项目状态”。

App 内购买项目有哪些元数据要求?

在《App Store Connect 开发人员帮助》中的“App 内购买项目信息”下,您能找到需要为您的 App 内购买项目所提供的元数据和素材的完整列表。

哪些 App 内购买项目信息可以编辑?

您可以编辑 App 内购买项目的参考名称、价格等级、“获准销售”状态、语言显示、语言和屏幕快照。App 内购买项目一经创建,即无法编辑其产品 ID 和 App 内购买项目类型。有关详细信息,请参见“App 内购买项目信息”。

我可以删除 App 内购买项目吗?

只要 App 内购买项目不处于“正在审核”状态,您就可以在 App Store Connect 上删除 App 内购买项目

在删除某个 App 内购买项目前,您必须确保您的 App 不包含任何与该 App 内购买项目相关的代码。如果您不打算再提供 App 内购买项目,您需要通过取消选中“获准销售”复选框将该 App 内购买项目下架。如果删除 App 内购买项目,您可能会收到顾客投诉,因为您旧版本 App 中编写的 App 内购买项目将可能无法正常运行。

已删除的 App 内购买项目无法在 App Store Connect 上搜索到,不可恢复,且产品 ID 无法重复用于任何其他 App 内购买项目。

如何在我的 App Store 产品页面添加 App 内购买项目用以推广?

在 iOS 11 的 App Store 中,您可以在您的 App 产品页面中推广至多 20 个 App 内购买项目(含订阅)。

首先,请根据添加宣传图像的描述,为您想要推广的 App 内购买项目上传宣传图像并提交以供审核。

然后,您可以使用 App Store Connect 中的“App Store 推广”工具来管理它们在 App Store 上的顺序和可见性。了解更多

获得推广的 App 内购买项目的交易依赖于 SKPaymentTransactionObserver 中的 Delegate(委托)方法,此方法用于处理 App Store 中的购买。您的 App 必须支持该 Delegate(委托)方法,以便您推广的 App 内购买项目在您的产品页面上展示。

能否针对特定地区推广 App 内购买项目?

不能,App 内购买项目不能针对特定区域推广。对于运行 iOS 11 或更高版本的设备,App 内购买项目会在您 App 可用的所有 App Store 地区中显示,且显示在您的 App Store 产品页上。

在 App Store Connect 中哪里可以找到有关设置自动续期订阅的信息?

《App Store Connect 开发人员帮助》的 App 内购买项目配置“流程”部分了解如何设置自动续期订阅。查找有关创建订阅群组、管理针对新老订阅者的定价以及其他信息。

我的订阅群组中必须要有等级吗?

不是,您无需将您的订阅分为不同等级。您可以在不使用等级的情况下提供单一的订阅 App 内购买项目,也可以提供多个订阅并在一个群组中将它们分配至同一等级。

我能否创建免费订阅?

不能,您无法创建新的免费订阅,但如果您之前创建过免费订阅,它们将继续生效。您仍可以为付费订阅提供免费试用。

如果我修改了自动续期订阅的价格,我的当前订阅者会受到什么影响?

如果您下调了您的自动续期订阅价格,现有订阅将自动以较低价格进行续期。

如果您选择提高您自动续期订阅的价格,您可以针对所有顾客提高价格,或者针对现有顾客保留定价。如果您在维持现有订阅者当前价格的同时提高您订阅的价格,订阅者会在续期时支付往常的价格。

在 iOS 10 发布后,如果您在不保留当前价格的情况下提高订阅价格,Apple 会将以下内容通知现有订阅者:

  • 当前的订阅价格
  • 上涨后的新价格
  • 将以新价格付费的日期

订阅者将有权选择是否同意上涨后的价格,或在该群组中查看其他订阅选项。如果他们在下个续订日期之前没有同意上涨后的价格,他们的订阅将不会自动续期。

我何时能收到自动续期订阅价格 85% 的收入?

在订阅者的自动续期订阅完成一年的付费服务后,您将在该订阅者后续的续订中自动收到订阅价格的 85%,扣除适用税费。订阅群组中的服务等级更改不会中断付费服务的天数。

赚取 85% 的订阅价格这一规则于2016年6月生效,适用于该日期之后发生的订阅续期。对于 iOS、macOS、tvOS 和 watchOS App 均适用。

订阅者的付费服务天数如何定义?

订阅者的付费服务天数是指订阅者的有效付费订阅天数,其中不包括免费试用、营销参与赠送期和宽限期。订阅群组中的服务等级更改不会中断付费服务的天数。

如果订阅者取消订阅,为期 60 天的宽限期将会开始计算。如果顾客在宽限期内重新订阅了同一订阅群组中的任意产品,付费服务天数将从最近的订阅取消日期继续计算。

例如,如果顾客在付费服务天数累计达到 90 天后取消订阅,又在 45 天后重新订阅,则顾客的付费服务天数将从 91 天继续计算。如果顾客在超过 60 天后重新订阅,则顾客的付费服务天数将在续订时重置为零。在订阅者的付费服务天数累计达到一年之前,您会在订阅者后续的续订中收到订阅价格的 70%,扣除适用税费。

宽限期对于订阅者的每一次取消订阅均适用。。如果顾客对某一订阅多次取消又重新订阅,新的为期 60 天的宽限期将会和每次取消订阅的操作相关联。

汇率变化和税务调整会如何影响自动续期订阅的价格?

Apple 不会对您的自动续期订阅产品进行价格调整。Apple 因税务变化和重大汇率变动对零售价格的调整中不包括自动续期订阅。对于增值税(VAT)税率的任何变化,您的收益和 Apple 的佣金将在扣除 VAT 后计算,换言之您的收益将会变化。您可以选择调整您的订阅价格,将由税收或外汇引起的变化传递给您的订阅者。请您谨记,所有价格上涨都需要顾客的同意。

如何终止我的自动续期订阅?

您的顾客期望您的内容在他们的整个订阅期间可用,您的协议也需要您提供该内容。如果您必须要终止自动续期订阅以防止新用户订阅,请参见将自动续期订阅下架

如果您将某个自动续期订阅下架,您的顾客将收到有关订阅终止的通知。即使您必须终止某个订阅,根据合同规定您必须要在顾客的整个订阅期间为其完成内容交付。

如果您的 App 在没有终止自动续期订阅的情况下无法运行,请将您的 App 从 App Store 中下架

同时,如果您要终止订阅,请告诉我们

推介促销价是什么以及谁能提供推介促销价?

推介促销价让您的新顾客能够限时享受推介促销折扣价或免费试用。提供自动续期订阅的 iOS、tvOS 和 macOS App 可以提供推介促销价。

如何设置推介促销价?

可以在 App Store Connect 中为您的 App 内购买项目的每个订阅设置和管理推介促销价。您可以针对每个地区设置一个当前价格和一个未来推介促销价。

如果我提高我的标准订阅价格并选择不保留定价,正在享受推介促销价的顾客会受到什么影响?

如果您选择在提高标准订阅价格时不保留定价,则顾客的价格将按照购买您的订阅时显示的原始订阅价格从推介促销价转换为标准价格。顾客需要同意下一结算周期才能以更高价格自动续订。

如何在 App Store Connect 中创建 iMessage 信息版 App 或贴纸包?

在“我的 App”中,点按加号并选择“新建 App”。然后,选择 iOS App 并完成所需的元数据。您可以在《App Store Connect 开发人员帮助》中的“添加新 App”部分找到更详细的说明。

您也可以观看此视频以了解如何在 App Store Connect 中创建提交贴纸包。

如果您对 Messages Framework(Messages 框架)不熟悉,但想学习如何开始使用,您可以在此参阅。

能否为我的 iOS App 更新 iMessage 信息扩展,使其成为 App Store Connect 上独立的 iMessage 信息版 App?反之如何呢?

不能,App 一旦在 App Store 上线则无法实现该操作。有关更多信息,请参见“更改 iMessage 信息版 App 的类型”。

能否将独立贴纸包更新为独立 iMessage 信息版 App?

能,您可以提交贴纸包至 iMessage 信息的 App Store,之后将一个 iMessage 信息版 App 作为现有 App 的更新提交。在进行此操作前,请确保理解《App 审核准则》。您可以在《App Store Connect 开发人员帮助》中找到有关“创建新版本”的信息。

如何添加或更新屏幕快照?

如果您的 App 在不同尺寸的设备和本地化语言中都相同,您只需提供最高分辨率的屏幕快照。对于 iPhone,您需要一组用于 5.5 英寸设备(iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus)的屏幕快照;对于 iPad,您需要一组用于 12.9 英寸 iPad Pro (第二代) 的屏幕快照。

用于 iPhone XS Max 的屏幕快照是可选的。这些屏幕快照将针对 iPhone XR, iPhone XS 以及 iPhone X 进行缩小,并呈圆角显示。

用于 12.9 英寸 iPad Pro (第三代)的屏幕快照是可选的。这些屏幕快照会针对 11 英寸 iPad Pro 进行缩小,呈圆角显示,但不针对更旧版本的 iPad 设备。

App 预览以同样方式缩小尺寸。

有关如何上传屏幕快照的详细信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“上传 App 预览和屏幕快照”。

如何为特定的设备类型添加自定义屏幕快照?

请前往 App Store Connect 中您 App 的版本页面,然后点按“媒体管理”。如果您之前添加了 5.5 英寸显示屏的屏幕快照,请取消勾选“使用 5.5 英寸显示屏”,并为合适的设备尺寸拖入您的自定义屏幕快照。更多详细信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“为其他设备尺寸和本地化内容添加屏幕快照和预览”。

如何为本地化内容添加自定义屏幕快照?

如果您已添加了您 5.5 英寸显示屏的屏幕快照,您可以在您 App 版本页面的右上角切换本地化语言。请选择您想要更新的本地化语言,取消勾选用于您主本地化语言的 5.5 英寸显示屏屏幕快照,并为该语言区拖入您自定义的屏幕快照。您也可以在“媒体管理”页面进行此操作。更多详细信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“为其他设备尺寸和本地化内容添加屏幕快照和预览”。

什么是 App 预览?

App 预览是展示您 App 优点的可选短视频,它为顾客提供了信息,帮助顾客决定下载您 App。通常 App 预览以从设备上捕捉的您 App 的镜头为特点,顾客可以直接从 App Store 中您的产品页面观看 App 预览。每款 App 针对每个支持的设备尺寸和每个 App Store 语言可以包含三个 App 预览。有关更多信息,例如如何创建 App 预览,请参见“借助 App 预览,展示更多精彩内容”。有关技术规范,请参见“App 预览规范”。

能否将用于 iPhone X 和更高版本设备的素材用于 iPhone 8 和更早些的设备?

不能,6.5 英寸显示屏的屏幕快照不能用于更早些的设备尺寸,这是因为宽高比不同,并且在 iPhone X 和更高版本的设备上优化的 App 布局也有差异。更多信息,请参见“上传 App 预览和屏幕快照”或“屏幕快照规范”。

不同的 App 状态分别代表什么意思?

App 状态会立即指示您的 App 是否需要关注。

  • 红色状态指示器表示您需要先执行某个操作,然后才能在 App Store 中上架您的 App
  • 黄色状态指示器表示某些由您或 Apple 控制的流程正在进行中
  • 绿色状态指示器表示该 App“可供销售”

有关完整列表(包括定义),请参见“App 状态”。

什么是“自动更新的分阶段发布”?

您可以通过启用 App Store Connect 中的“自动更新的分阶段发布”来分阶段发布您的 iOS App 更新。借助分阶段发布的功能,开启自动更新的用户将 7 天内获得您的版本更新,且每天获得自动更新的用户百分比都在增加。在分阶段发布期间每天完成自动更新的用户百分比会显示在 App Store Connect 中。所有的用户仍可以直接从 App Store 中手动更新您的 App,且新用户始终会看到您最新的“可供销售”版本。如果您的版本更新出现问题,您可以随时暂停分阶段发布的功能,暂停时长共计不得超过 30 天,且与暂停的次数无关。了解更多

必须要同时提交所有平台二进制文件以供审核吗?

不是。每个平台的二进制文件可以分开提交且各平台的二进制文件状态互不影响。

如何让我的 App 成为通用购买 App?

在“我的 App”中,选择您想要将其变成通用购买的 App。然后,点按“添加版本或平台”为您现有的 iOS App 添加 tvOS 版本。您也可以先添加 tvOS App 然后再添加 iOS 版本。添加平台的顺序取决于您。

如何让我的 App 支持预订?

在于 App Store 上首次发布您的 App 前,您可以选择为您的 App 提供预订。顾客可以在您的 App 发布可供下载前,浏览您的产品页面并订购该 App。在您的 App 发布时,顾客便会收到通知,且您的 App 将自动下载至顾客的设备。对于付费 App,顾客需在下载前付款。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“将您的 App 以预订形式发布”。

能否从 App Store Connect 中删除 App?

具有“法务“职能(团队代理)的用户可以从 App Store Connect 中删除 App。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“删除 App”。

如何提供促销代码?

促销代码让您能以促销目的免费提供您的 App 或 App 内购买项目,有效期为促销代码生成日起的 28 天或您协议的到期日,以两者中较早的日期为准。针对每个平台版本或每个 App 内购买项目,您可以请求至多总计 100 个促销代码,每个 App 每六个月的 App 内购买项目代码总计不得超过 1000 个(于1月1日与7月1日重置)。有关更多信息,请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“促销代码概述”。

可否使用 XML 交付我的 App 信息?

可以,Apple 所提供的命令行工具 Transporter 用于将元数据、App 内购买项目、屏幕快照和 App 预览提交至 App Store,也可用于请求产品报告。如果您已经安装了 Xcode 或 Application Loader,Transporter 已经包含在这些 App 中。有关更多信息,请参见《App 元数据规范》《Transporter 用户指南》

如何提供定制商务 App?

您可以向已添加至 App Store Connect 的“Apple 商务管理”成员单独分发您的非公开 App。此选项仅在您首次创建该 App 且尚未获得批准时可用。有关详细信息,请参见《App Store Connect 帮助》。 

有关商务 App 的指导信息,请参见 Develop Custom Apps for Business(开发定制商务 App)

如何启用 App 的 Game Center?

若要加入 Game Center,您必须同意最新的 Developer Program License Agreement(《开发人员计划许可协议》)

您的 App 必须也在二进制文件的 UIRequiredDeviceCapabilities 数组中包含 Game Kit 功能。有关更多使用 Game Kit 来包含此功能的信息,请参见 iOS Developer Library(《iOS 开发人员资料库》)中的 Game Kit Programming Guide(《Game Kit 编程指南》)

若要启用 Game Center,请前往“我的 App”,找到您的 App,然后前往您 App 的 Game Center 部分将其启用。当您提交您的 App 版本以及 Game Center 元数据以供审核时,您 App 的最新版本必须已启用 Game Center。有关更多信息,请参见《App Store Connect 的 Game Center 配置指南》

Game Center 的哪些元数据可以编辑?

当您的排行榜、成就或启用了 Game Center 的二进制文件处于“正在审核”的状态时,Game Center 元数据不能被编辑。

在您提交该二进制文件后,以下项目将无法编辑:

  • 排行榜 ID
  • 成就 ID
  • 排行榜排列顺序

以下项目仅在该二进制文件被批准前,或状态为“被开发人员拒绝”或“被拒绝”时才可编辑:

  • 排行榜分数格式类型
  • 成就点数

当您的首个启用了 Game Center 的二进制文件处于“已批准”状态时,以下项目可被编辑:

  • 排行榜分数格式
  • 排行榜分数格式后缀
  • 排行榜分数范围
  • 排行榜参考名称
  • 默认排行榜设置
  • 成就参考名称
  • 隐藏成就
  • 成就图像
  • 成就名称
  • 赢得成就前的描述
  • 赢得成就后的描述
  • 成就版本兼容性

有关编辑 Game Center 功能的更多信息,请参见《App Store Connect 的 Game Center 配置指南》中的“附录 A”。

为什么单个排行榜与联合排行榜的排名不一致?

如果您将单个排行榜合并至联合排行榜中,则现有的分数数据将保留在单个排行榜上,但不会转至联合排行榜。只有新的分数才会出现在联合排行榜中。

如果您从联合排行榜中移除单个排行榜,联合排行榜上的分数将不会被删除。然而,单个排行榜上的新分数将不会发布到联合排行榜中。

什么是出口条例以及如何遵守条例?

上传至 App Store Connect 的 App 会被上传至位于美国的 Apple 服务器。如果您提交 App 的目的是为了在 App Store 上分发您的 App 或通过美国或加拿大的境外 TestFlight 分发给外部测试员,则 App 将被视作美国出口产品,须遵循美国出口法规(无论您的法律实体位于何地)。如果您的 App 使用、访问、包含、实施或嵌入了加密,则将被视作一次加密软件出口,从而受到美国出口合规性要求和其他国家或地区进口合规性要求的约束。

请参见《App Store Connect 开发人员帮助》中的“针对加密的出口合规证明文稿”以了解您的 App 可能需要提供的文稿。请参见"提供出口合规证明文稿"以了解如何在 App Store Connect 中提交所需的信息。

什么是 TestFlight?

借助 TestFlight Beta 版测试,您可以于 App 在 App Store 上线之前,将每个 App 的 Beta 版构建版本分发给至多 25 位可信内部用户或至多 10,000 位外部测试员。测试员使用 TestFlight App 在其 iOS 设备上安装 Beta 版构建版本,借此您可以收集您的 App 在特色与功能方面的反馈。有关此功能的概览,请参见 TestFlight Beta 版测试

身为 App Store Connect 用户的测试员和外部测试员有何区别?

App Store Connect 用户必须具有“管理”、“技术”、“App 管理”、“开发者”或“营销”用户职能,以便对 App 进行 Beta 版内部测试。在您通过 Xcode 或 Application Loader 上传构建版本后,您所添加的所有内部测试员均可访问处于活动状态(可测试的)的构建版本。

外部测试员可以是由您添加至某个群组,或有权访问公开邀请链接的任何人员。在您的外部测试员开始测试之前,您所上传的 Beta 版构建版本必须通过“Beta 版 App 审核”批准。

如何添加和邀请测试员?

您需要先上传至少一个构建版本至 App Store Connect,然后才能添加测试员。

若要添加至多 25 个内部测试员(即您的 App Store Connect 用户)使用 TestFlight 来测试您的 App,请参见《App Store Connect 帮助》中的“添加内部测试员”。

若要邀请至多 10,000 个外部测试员(即不属于您组织的人员),请参见《App Store Connect 帮助》中的“邀请外部测试员”。

如何了解测试员是否正在测试我的 App?

App Store Connect 中的 TestFlight 显示每个测试员的“使用次数”和“崩溃”。有关其他详细信息,请参见“查看测试员信息”。

是否需要获得批准才能开始测试 Beta 版构建版本?

若要向 App Store Connect 用户提供您的 Beta 版构建版本,您的 App 不需要通过“Beta 版 App 审核”的批准。

若要向外部测试员提供您的 Beta 版构建版本,您的 App 可能需要通过“Beta 版 App 审核”的批准。

Beta 版构建版本被拒时如何进行申诉?

若要对您被拒 Beta 版构建版本进行申诉,请联系 Beta 版 App 审核

为什么我不能移除我的 App?

现在只有具有“法务”或“管理”职能的 App Store Connect 用户才能移除和恢复 App。 如果 App 属于 Game Center 群组、在 App 套装中或当前在 App Store 中可用,则该 App 不可移除。如果 App 正在被转让给另一个提供商,则也不可移除。 

此外,您的 App 必须处于下列状态之一:

  • 准备提交
  • 二进制文件无效
  • 被开发人员拒绝
  • 被拒绝
  • 元数据被拒绝
  • 被开发人员下架
  • 被下架

为什么我不能恢复我的 App?

如果某个 App 已通过审核批准,但其 App 名称已不再可用,则该 App 可能无法被恢复。如果您认为某个 App 使您无法在 App Store 中将您的商标用作 App 名称,您可以向 App Store 法律团队提交投诉。