解决平台问题

艺人页面内容有误

准确的艺人页面是推广音乐的重要基础。随着我们的曲库不断丰富扩大,艺人页面偶尔可能会显示错误的内容。例如,当一位艺人与多位艺人合作时,其作品错误地显示在了其他艺人的页面中。您可以更改与作品关联的艺人 Apple ID 来解决此类问题,步骤如下:

  1. 在iTunes Connect 中,点按“我的音乐”。
  2. 搜索作品所在的专辑。
  3. 在搜索结果中找到专辑,并点按“查看专辑详细信息”列的放大镜图标。
  4. 在“专辑总述”部分,点按“编辑元数据”。
  5. 点按“+ 艺人”,然后添加艺人、Apple ID 和角色。
  6. 点按红色按钮即可删除错误的艺人 Apple ID。

在您输入艺人名称后,系统将列出所有同名艺人的 Apple ID 供您选择。如需添加一个全新的艺人,您可以申请为其新增 Apple ID。

艺人及其团队可以前往 Apple Music for Artists 认领艺人页面

无法下载先前购买的内容

所有在 Apple Music 和 iTunes Store 中上架的音乐均可随时下载。如果您无法下载内容,可能的原因包括:

  • 该内容已从 Apple Music 或 iTunes Store 下架,无法进行流媒体播放或购买。
  • 您在相应国家或地区的协议已失效。
  • 应发行商或唱片公司代表的要求,内容已无法进行流媒体播放或购买。

负面的用户评论

Apple 认为,用户有权在 Apple Music 和 iTunes Store 中发表意见,且不应被屏蔽或受到区别对待。在不影响社区信誉和用户体验的前提下,我们尊重用户在 Apple Music 和 iTunes Store 中自由抒发观点的权利。我们只在为数不多的情况下移除用户评论,包括但不限于:冒犯性言论或不当言论;不准确和/或失实评论。

侵犯版权

如果您认为 Apple Music 或 iTunes Store 中的音乐侵犯了您的权利,您可以填写 iTunes Content Dispute(iTunes 内容纠纷)表格以提交申诉。

音乐未在中国上架

将音乐和音乐视频设置为在中国获准销售并不能保证它们能在 Apple Music 中发行。所有音乐和音乐视频需经过审核和批准才能在中国发行。

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