プラットフォームの問題の解決
アーティストページに誤りがある場合
アーティストページは、ミュージックのプロモーションにおいて非常に大切なものです。Apple のカタログの性質上、複数のアーティストにおけるコラボレーションが行われた場合、ミュージックが誤ったアーティストページに表示されることがあります。この場合、リリースに関連付けられているアーティスト Apple ID を修正することで解決できます。
- iTunes Connect で、「マイミュージック」をクリックします。
- 当該リリースが含まれるアルバムを検索します。
- 「検索結果」の「アルバム詳細を表示」列にある虫眼鏡アイコンをクリックします。
- 「アルバム概要」セクションで、「メタデータを編集」をクリックします。
- 「+ アーティスト」をクリックしてアーティストの Apple ID と正しい役割を追加します。
- 赤いアイコンをクリックして、誤った Apple ID を削除します。
アーティスト名を入力すると、Apple ID の一覧が表示され、そこからアーティストを選択することが可能です。新しいアーティストを追加する場合は、アーティスト Apple ID の新規登録をリクエストしてください。
アーティストやその関係者の場合は、Apple Music for Artists でアーティストページを指定できます。
購入済みのミュージックをダウンロードできない場合
Apple Music や iTunes Store で現在販売中のミュージックは、いつでもダウンロードできます。ダウンロードできない理由は次のとおりです。
- Apple Music または iTunes Store でストリーミングまたは購入できなくなった。
- そのミュージックに対し、特定の国または地域で非アクティブとする契約が結ばれている。
- 配信パートナーまたはレーベル担当者の要求により、販売またはストリーミングが許可されていない。
低評価レビューが投稿された場合
ユーザは、Apple Music や iTunes に関する意見を公平かつ率直に表現する権利があると Apple は考えています。Apple は、社会全体の信頼性とカスタマーエクスペリエンスに影響を与えない限りにおいて、ユーザが Apple Music や iTunes について意見を自由に共有する権利を尊重します。このため、レビューを削除するのは特別な事情がある場合のみとなります。攻撃的または不適切であると判断されたもの、あるいは不正確または改ざんされたものが削除対象となりますが、それに限定されるものではありません。
著作権侵害が発生した場合
Apple Music および iTunes Store で配信されているミュージックがあなたの権利を侵害していると思われる場合は、「iTunes Content Dispute」フォームを使用して異議申し立てを行ってください。
中国国内でミュージックが利用できない場合
ミュージックやミュージックビデオを中国で配信するよう設定していても、そのコンテンツが必ず Apple Music で表示されるわけではありません。中国においては、ミュージックとミュージックビデオを中国で配信するには、事前審査で承認される必要があります。