資金返却

支払いの返金に関する通知メールが送られてきたのですが、どうすればいいですか?

iTunes Connect の 契約/税金/口座情報 で銀行口座情報を確認し、メールに記載されている返金の理由に基づき、必要に応じて銀行情報を更新してください。 必要な更新が行われると、次月の支払い処理時にシステムが自動的にその支払いを再試行します。

銀行口座情報が正しく表示されている場合は、銀行に連絡して、支払いが受理されない原因を解消してください。入金に失敗した支払いの情報とともに提供される銀行支払い参照番号を銀行に提示すると、銀行が拒否された支払いを確認するのに役立ちます。

支払いが返金されたのですが、どの銀行情報を更新すればいいのかわかりません。

iTunes Connect に表示される返金メッセージは、銀行から提供された情報に基づいています。銀行が支払いを処理しなかった理由に関して弊社が持っている情報はこれだけです。返金メッセージが銀行口座情報で更新すべき情報を示している場合もあります。

銀行口座情報に間違いがなく、返金の理由に必要な変更が示されていない場合は、銀行に連絡してみてください。入金に失敗した支払いの情報とともに提供される銀行支払い参照番号を銀行に提示すると、銀行が拒否された支払いを確認するのに役立ちます。拒否された支払いが確認できれば、支払いを受け取るために必要な手続きを銀行が判断できます。

銀行支払い参照番号とは何ですか?

銀行支払参照番号 (Bank Payment Reference Number) は、Apple の銀行が支払いを行う時に支払い先銀行に伝える 9 桁の支払い ID です。 この番号は、支払い先口座宛てに試みた支払いが拒否されたときにのみ表示されます。銀行支払参照番号は、支払いが拒否された理由および支払い先口座への支払い処理を可能にするための処置について、銀行に問い合わせる場合に使うことができます。

また、iTunes Connect で支払いが拒否された理由および、次回の支払いが確実に振り込まれるようにするための方法を確認してください。

支払の返金メッセージが表示され続けます。なぜですか?

iTunes Connect ホームページの支払いの返金メッセージは、口座情報が更新されるか、次月支払いサイクルでお客様への支払いが無事に完了するまで表示されます。