時間帯によって売上が高くなったり低くなったりするのはなぜですか？

時間の経過と共に、売上が増減するのはよくあることで、ダウンロード件数の多いまたは少ない期間という形で表れます。

時間に伴うダウンロード件数の変化や再ダウンロード、購入、払い戻しなどといった顧客の行動が変化した理由について、Apple ではコメントできません。

売上とトレンドでは何がわかりますか？

売上とトレンドにアクセスするには、iTunes Connect で Admin、Finance、または Sales の役割を持っている必要があります。これらの役割を持っているかどうかわからない場合は、「ユーザと役割」で自分の役割を確認してください。売上とトレンドには、以下の 2 つの主要オプションがあります。

• 「売上」ペインには概要データのグラフが表示されます。このデータは、テリトリ、コンテンツ、トランザクションタイプ、およびその他の要素別にフィルタリングできます。カスタム期間の選択もできます。
• 「レポート」 画面では、スプレッドシートフォーマットのより詳細なデータを含んだ圧縮 Zip ファイルにアクセスできます。特定の日次、週次、月次、年次のレポートを取得できます。

「売上とトレンド」にアカウントが保留中であるというメッセージが表示されます。なぜですか？

「売上とトレンド」を表示したときにアカウントが保留中というメッセージが表示される場合、通常、ユーザの役割のアップデート処理がまだ完了していません。24時間経過してもこのメッセージが表示される場合は、ご連絡ください。

特定アイテムの売上が表示されません。なぜですか？

当該アイテムがストアで配信されていない可能性があります。「契約／税金／口座情報」で、最新の契約が承諾済みであることを確認してください。最新の契約が承諾済みである場合は、iTunes Connect の「Rights & Pricing (価格および配信状況)」セクションとアイテムのステータスを確認してください。

「Store 通貨」フィルタは通貨を換算しますか？

いいえ、「Store 通貨」フィルタでは、コンテンツを選択した通貨で購入するカスタマーからの売上とユニットを表示できますが、すべての売上をその選択した通貨に換算することはありません。

「売上とトレンド」に関する詳細な情報はどこで入手できますか？

詳細については、「iTunes Connect 売上とトレンドガイド」を参照してください。

アメリカの Zip Code の一部が 5 桁より少ないのはなぜですか？

アメリカの Zip Code には 0 で始まるものがあります。一部のスプレッドシートソフトウェアは、Zip Code の最初の 0 を切り捨てるため、Zip Code が 5 桁未満に見えることがあります。

払い戻しのトランザクションはレポート内でどのように特定できますか？

「売上とトレンド」レポートは、プロダクトごとに払い戻しを表示します。払い戻しのトランザクションは、ユニット数フィールドにマイナスの値で表示されます。

予約注文のステータスにはどのような種類がありますか？

予約注文のステータスは、特定の日付範囲で「売上とトレンド」の「注文済み」列に表示されます。表示されるステータスは次のとおりです。

• 注文済み：注文されているが、指定した日付範囲内で、購入完了済みになっていない予約注文の数。
• キャンセル済み：指定した日付範囲内にカスタマーがキャンセルした予約注文の数。
• 進行中：購入完了済みまたはキャンセルになっていない現在までの予約注文の合計数。
• 購入完了済み：カスタマーに請求済みで、指定した日付範囲内にダウンロードされた予約注文の数。