トラブルシューティング

支払いに失敗しましたが、通知メールを受信しませんでした。なぜでしょうか?

支払い失敗のメール通知は、「"支払"」通知の受信を選択したユーザのみに送信されます。この選択は、「ユーザと役割」内で行います。

財務レポートを支払いに照合するには、どうしたらよいですか?

財務レポートの収益と支払金額を照合するにはまず、支払いと財務報告の「支払い」ページに移動します。照合には、以下の項目を使用します。

期首残高:未支払い額 (または返金) および前期からの繰り越し。

収益:「収益」ページの財務報告と一致する特定の会計期間の収益額。

源泉徴収税:国または地域に固有の政府規定に基づき、Apple によって源泉徴収され、税務当局に送られた金額。

付加価値税:該当する国または地域の税規定に基づき、支払いに追加された額。

調整:通常、適用されません。FXレート:支払い額を、お客様の銀行口座の通貨に換算するために適用された為替レート。支払い:すべての換算済み支払い額は統合され、Apple の使用銀行が単一の支払いとしてお客様の口座に振り込みます。Apple が支払う額は、財務報告通貨で換算された合計金額です。

銀行口座の受領金額と表示されている支払額が一致しないのはなぜですか?

「支払い」タブの支払額は、Apple の利用銀行が指定されている銀行に送金した金額を表します。支払いは、銀行や仲介金融機関が請求する銀行手数料と取引費用の対象となる場合があるため、実際に入金される際の金額が少なくなります。電信送金として示されている支払いは通常、銀行手数料や取引費用の対象となります。

財務報告通知が届いていません。なぜでしょうか?

財務報告の発行されるアカウントで、関連する通知を受信していない場合、 iTunes Connect でメールアドレスが正しく登録されていること、および財務報告通知を受信するようにユーザプロフィールが設定されていることを確認してください。

正しく設定されていることが確認できた場合は、do-not-reply@apple.com からのメールがブロックされないように、メールクライアントまたはスパムフィルタを確認してください。