口座情報をアップデートする

財務報告に載っている特定コンテンツのレーベル名が間違っています。この情報を自分でアップデートできますか?

はい。レーベル名はアップデートをデリバリすることでいつでも更新できます。アップデート後の財務報告には、新しいレーベルが反映されます。

支払い失敗通知メールを受信しました。どうすればよいですか?

メールに記載される支払い失敗理由を基に、iTunes Connect の「契約/税金/口座情報」で必要に応じて、銀行口座情報を変更してください。必要な変更が済むと、Apple は銀行情報が更新されてから 2 度の支払いサイクル期間内にその他の未払い総額と共に戻された金額を再度支払います。

支払い額が戻されましたが、どの銀行情報を変更したらよいかわかりません。

iTunes Connect に表示される支払い失敗メッセージは、銀行からの情報に基づいています。これは、ご利用の銀行が支払いを処理しなかった理由について、Apple が持ち合わせている唯一の情報です。銀行口座情報に必要な変更の内容が支払い失敗メッセージに記載される場合があります。

銀行口座情報に間違いがないと思われ、支払い失敗の理由に何を変更したらよいかを示されていない場合は、ご利用の銀行にお問い合わせください。その際、支払い失敗メッセージに表示される銀行支払い参照番号を提示すると、ご利用の銀行が失敗した支払いを見つけるのに役立ちます。失敗した支払いが見つかれば、銀行は支払いを受け取るために必要なアクションを特定できます。

銀行支払い参照番号とは何ですか?

銀行支払い参照番号とは、支払いを試行する際に Apple の利用銀行が指定されている支払先の銀行に伝える 9 桁の支払い ID です。この番号が表示されるのは、試行した支払いが戻された場合に限られます。支払いが戻された理由や、該当口座への支払いを正常に処理するために必要な是正アクションを調査するようご利用の銀行に追求するときに、銀行支払い参照番号が使えるかもしれません。

また、次回の支払いを確実に受け取るためのアクションに関して何か情報が提示されているかもしれないので、iTunes Connect に表示される支払い失敗の理由を再確認してください。

支払い失敗メッセージがまだ表示されるのはなぜですか?

iTunes Connect ホームページの支払い失敗メッセージは、銀行情報が更新されるまで、または翌月の支払い時に支払いが正常に行われるまで表示され続けます。