トラブルシューティング

「The following fields have exceeded their maximum allowable length(次のフィールドが許容最大長を超えています)」というエラーが表示されるのはなぜですか?

このエラーメッセージが表示される場合は、1 つまたは複数のメタデータフィールドが長すぎます。メタデータフィールドの文字数の制限内である場合、全角文字(アクセント記号付きやローマ字アルファベット以外の文字)を使用している可能性があります。全てのメタデータフィールドの文字数制限は半角文字(アクセント記号なし、ローマ英数字)を使用した場合です。全角文字を使用する場合は、制限文字数は少なくなります。

この問題を解決するには、メタデータフィールドで使用している文字数を減らしてください。各メタデータフィールドの制限の詳細については、映画仕様書を参照してください。映画の仕様書は、iTunes Connect の「ガイド」タブにあります。

ネットワークの問題が原因で、パッケージを iTunes にデリバリできない場合はどうしたらよいですか?

まずは最新バージョンの Transporter を使用していることを確認します。次に、Transporter ユーザガイド の説明に従って Diagnostic モードを使用します。診断チェックに失敗した場合、Transporter は失敗の理由をログに記録します。Transporter の使用に必要なポートは、Transporter User Guide に記載されています。

スクラッチエンコードとは何ですか?

スクラッチエンコードとは、iTunes にデリバリされた映画本編アセットの低解像度のコピーです。スクラッチエンコードは、副音声、キャプション、サブタイトルを iTunes にデリバリ済みの映画に一致させるのに役立ちます。

スクラッチエンコードはマイムービーにあります。Transporter のメタデータ検索を使ってスクラッチエンコードを検索することもできます。

Transporter で自分の映画のスクラッチエンコードをダウンロードできないのはなぜですか?

スクラッチエンコードは、iTunes にデリバリされるすべての新しい映画に対して生成されます。古いコンテンツには、スクラッチエンコードがない場合があります。スクラッチエンコードをダウンロードできない場合は、チケットを送信してください。

自分の映画のロケール値を変更できますか?

はい。映画のロケール値を変更するには、以前のロケール値を指定したアセットを削除してから、新しいロケール値を指定したアセットを再デリバリします。

アセットを削除するには、XML のソースデータブロックの属性<remove>を "true" に設定します。正しいロケールを指定したアセットを再デリバリするには、別のデータファイルのエレメントブロックを含めます。どちらのブロックでも、ロケール、役割、ファイル名、サイズ、チェックサムが必要です。