支払いが完了できなかったようですが、通知メールを受け取っていません。なぜでしょうか?

ユーザへの支払い失敗に関するメール通知は、「ユーザとアクセス」で「支払い」の通知を受け取るよう設定しているユーザに送信されます。

財務レポートを支払いに照合するには、どうしたらよいですか?

財務レポートの収益と支払い金額を照合するにはまず、「支払と財務報告」の「支払い」ページに移動します。照合には、以下の項目を使用します。

開始残高:未払い (または支払いに失敗した) 金額と前期からの繰り越し。

収益:「収益」ページの財務レポートと一致する、一定期間における収益額。

源泉徴収税:テリトリに固有の政府規定に基づき、Apple によって源泉徴収され、税務当局に送られた金額。

付加価値税:該当する国または地域の税規定に基づき、支払いに追加される額。

調整:通常、照合には適用されません。

為替レート:未払い額に適用される為替レート。支払いを、ご利用の銀行口座の通貨に換算する際に使用されます。

支払い:換算された支払い額がすべて統合され、Apple の使用銀行により一括で支払われます。Apple が支払う金額が、財務レポートの通貨に換算された金額の合計として表示されます。

表示された支払い額と銀行口座に振り込まれた額が異なるのはなぜですか?

「支払い」タブに表示される金額は、弊社の銀行がお客様の銀行に対して送金した金額です。支払いには、お客様の銀行や中継ぎ銀行による手数料や課金処理費用が適用される場合があります。この場合、お客様の銀行口座にはそれらの額が差し引かれた額が表示されます。電信送金に指定された支払いには、通常銀行手数料や課金処理費用が適用されます。

財務報告通知が届かないのはなぜですか?

お客様の口座の財務報告が表示可能であるにも関わらず財務報告に関する通知が届かない場合、iTunes Connect で設定したメールアドレスが正しいか、ユーザプロファイルで財務報告通知を受け取るように設定されているかを確認してください。

メールアドレスと通知設定が正しい場合、メールクライアントおよびスパムフィルタをチェックし、do-not-reply@apple.com のメールアドレスがブロックされていないことを確認してください。

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